Última actualización: julio 2026. Documento borrador para revisión del titular del negocio (recomendamos validación legal conforme a la LOPDP).
Esta política explica cómo Lluvia de Chocolate (titular: José Centeno Arízaga, RUC 0919846311001, Samborondón, Ecuador) trata los datos personales de quienes usan y compran en este sitio, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.
1. Responsable del tratamiento
Lluvia de Chocolate — Urb. Entre Ríos Mz. F Villa 30, Samborondón, Guayas, Ecuador. Contacto: WhatsApp +593 98 912 9912.
2. Datos que recopilamos
- Datos de contacto y entrega: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección y coordenadas de ubicación que fijas en el mapa para calcular el envío.
- Datos del pedido: productos, importes y método de pago elegido.
- Comprobante de pago: si pagas por transferencia, el comprobante que nos envías por WhatsApp.
- Datos de navegación: información técnica básica (páginas visitadas, dispositivo) mediante cookies y herramientas de analítica.
No almacenamos los datos de tu tarjeta. Los pagos con tarjeta se procesan directamente a través de la pasarela Payphone, que gestiona esa información bajo sus propios estándares de seguridad.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar, preparar y entregar tu pedido.
- Calcular el costo de envío según tu ubicación.
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido (confirmación, coordinación de entrega, incidencias).
- Emitir el comprobante de venta correspondiente.
- Mejorar el sitio y, si lo autorizas, enviarte novedades y promociones.
4. Base legal
Tratamos tus datos para ejecutar el contrato de compraventa que solicitas, para cumplir obligaciones legales (tributarias/contables) y, para comunicaciones comerciales, con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
5. Con quién compartimos datos
Solo con quienes son necesarios para prestarte el servicio:
- Payphone (procesamiento de pagos con tarjeta).
- Proveedor de hosting del sitio y herramientas de analítica (p. ej. Google Analytics).
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos.
6. Conservación
Conservamos tus datos el tiempo necesario para gestionar tu pedido y cumplir las obligaciones legales (por ejemplo, contables y tributarias). Luego se eliminan o anonimizan.
7. Tus derechos (LOPDP)
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento, escribiéndonos a WhatsApp +593 98 912 9912. También puedes presentar reclamos ante la autoridad de protección de datos del Ecuador.
8. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, recordar tu carrito y medir el tráfico. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas; algunas funciones podrían verse afectadas.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.