Última actualización: julio 2026. Documento borrador para revisión del titular del negocio.
En Lluvia de Chocolate preparamos cada postre fresco y bajo pedido. Por eso te pedimos leer estas condiciones antes de comprar.
1. Anticipación
Todos los pedidos se elaboran con 24 horas de anticipación como mínimo. Al hacer tu pedido hoy, la entrega o retiro se agenda a partir del día siguiente. Para fechas especiales (cumpleaños, eventos) te recomendamos pedir con más días de margen.
2. Zona de cobertura de delivery
Realizamos entregas a domicilio dentro de un radio de 15 km desde nuestro local en Urb. Entre Ríos Mz. F Villa 30, Samborondón, cubriendo Samborondón y Guayaquil.
Al finalizar tu compra podrás fijar tu ubicación en un mapa. Si tu dirección queda fuera de la zona de cobertura, el sistema te lo indicará y podrás optar por retiro en tienda.
3. Costo del envío
- Delivery a domicilio: el costo se calcula automáticamente según la distancia por carretera desde nuestro local hasta tu ubicación ($0.35 por kilómetro, con un mínimo de $2.00). El valor exacto se muestra en el checkout una vez fijas tu ubicación en el mapa.
- Retiro en tienda: gratis, en Urb. Entre Ríos Mz. F Villa 30, Samborondón.
4. Horarios de entrega y retiro
Lunes a domingo, de 11:00 a 21:30. Coordinaremos contigo la franja de entrega por WhatsApp.
5. Conservación
Nuestros postres son productos perecederos. Se entregan refrigerados y deben mantenerse en refrigeración (0–4 °C). Consúmelos dentro del tiempo indicado en el sello de cada caja.
6. Recepción del pedido
Al momento de la entrega, verifica que el producto llegue en buen estado. La persona que recibe debe ser mayor de edad. Si nadie puede recibir en la dirección y horario acordados, nos comunicaremos para reprogramar; una segunda visita puede tener costo adicional de envío.
7. Contacto
Cualquier duda sobre tu entrega: WhatsApp +593 98 912 9912 · Instagram @lluviadechocolate_ec.