Última actualización: julio 2026. Documento borrador para revisión del titular del negocio (recomendamos validación legal).
Estos términos regulan el uso del sitio y la compra de productos de Lluvia de Chocolate (titular: José Centeno Arízaga, RUC 0919846311001, Samborondón, Ecuador). Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.
1. Productos
Vendemos postres artesanales (cheesecakes, tortas y postres individuales) elaborados frescos y bajo pedido. Las fotografías son referenciales; pueden existir variaciones menores de presentación propias de un producto artesanal.
2. Pedidos y anticipación
- Los pedidos se elaboran con 24 horas de anticipación como mínimo.
- Un pedido se considera confirmado cuando se ha verificado el pago (ver punto 4).
- Nos reservamos el derecho de no aceptar o cancelar un pedido por falta de disponibilidad, error evidente de precio o imposibilidad de entrega en la zona, informándote y reembolsando lo pagado si corresponde.
3. Precios
Los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos (USD) e incluyen los impuestos aplicables. El costo de envío se calcula aparte según tu ubicación y se muestra antes de confirmar la compra.
4. Formas de pago
- Transferencia bancaria: realiza la transferencia a nuestra cuenta y envía el comprobante por WhatsApp junto con tu número de pedido. El pedido queda "en espera" hasta confirmar el pago.
- Tarjeta de crédito/débito: procesada de forma segura a través de Payphone.
El pedido entra en producción una vez confirmado el pago.
5. Entrega
La entrega se rige por nuestra Política de Envíos (delivery dentro de 15 km de Samborondón/Guayaquil, o retiro gratis en tienda). Consúltala antes de comprar.
6. Cambios y devoluciones
Al tratarse de alimentos perecederos, aplican condiciones especiales descritas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones. En resumen: cancelación sin costo hasta 24 h antes; problemas de calidad atribuibles a nosotros se resuelven con reposición o reembolso.
7. Facturación
Emitimos el comprobante de venta correspondiente. Si requieres factura con datos específicos, indícalos al momento del pedido.
8. Propiedad intelectual
El logotipo, la marca "Lluvia de Chocolate", los textos, fotografías y el diseño del sitio son de nuestra propiedad y no pueden reproducirse sin autorización.
9. Responsabilidad
No nos responsabilizamos por daños derivados de la mala conservación del producto tras la entrega, ni por reacciones a alérgenos cuando la información de alérgenos fue provista y no consultada por el cliente. Nuestros postres pueden contener o haber estado en contacto con lácteos, gluten, huevo y frutos secos.
10. Contacto y ley aplicable
Consultas: WhatsApp +593 98 912 9912. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.